SHIPPING & RETURNS

• 7 € pour toute commande expédiée en France via Colissimo.
• Les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

Méthodes de livraison
• France : Les commandes sont expédiées via Colissimo.
• Europe : Les commandes sont expédiées via Colissimo ou DHL Express.
• International : Les commandes sont expédiées via DHL Express.

Les commandes sont traitées sous 72 heures. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Une signature est requise à la livraison.

Délais de livraison
• France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
• International : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Droits de douane et taxes
Les droits de douane et taxes pour les commandes expédiées hors Union européenne ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison. Nous ne pouvons ni estimer ni couvrir ces frais. Ils seront collectés par le transporteur avant la livraison. Avant de passer commande, veuillez contacter votre bureau de douane local pour connaître le montant de ces frais.

Échanges & Retours
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande (hors périodes de vacances) pour retourner un ou plusieurs articles en vue d’un échange ou d’un remboursement. Si le dernier jour de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, la date limite est prolongée jusqu’au jour ouvré suivant. Passé ce délai, LA CATERINA se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.

Procédure
Toute demande doit être envoyée à contact.caterina@gmail.com.
Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours ouvrés ; passé ce délai, il ne sera pas accepté.

Les droits de douane et taxes payés à la livraison ne sont pas remboursables.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.