CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales s’appliquent entre vous, l’acheteur, et OLIVIA SIMORRE EI (siret 90903994300016) pour toutes les commandes passées sur le site https://lacaterina.paris/.
Veuillez noter que LA CATERINA ne garantit pas que tous les produits présentés sur le site soient toujours en stock. L’entreprise se réserve le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment.
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes physiques âgées de 18 ans et plus.
Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Chaque commande est régie par la version des conditions générales en vigueur à la date de sa soumission. Les conditions acceptées au moment de l’achat sont celles qui s’appliquent.

COMMANDES

En utilisant le site et en passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
Une commande ne peut être validée qu’après confirmation de votre accord sur celles-ci.
Les produits placés dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients tant que la commande n’est pas finalisée et que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation.

PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros, TTC (toutes taxes comprises). La TVA s’applique au taux en vigueur en France.
Les commandes peuvent être soumises à des taxes locales ou droits d’importation, qui restent à la charge du client.
Les prix peuvent être modifiés par LA CATERINA, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix indiqués.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue directement sur le site via les moyens disponibles : carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe ou PayPal.
Le paiement est dû immédiatement à la confirmation de la commande.
LA CATERINA se réserve le droit de refuser une commande ou un paiement pour des raisons légales, techniques ou de sécurité.

EXPÉDITION

Les frais de livraison en France sont de 7 € via Colissimo.
Pour l’Europe et l’international, les frais varient selon le pays et le transporteur choisi.
Les commandes sont traitées sous 72 heures. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Une signature est requise à la livraison.
Délais estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe et international : 5 à 8 jours ouvrés

DROITS DE DOUANE & TAXES

Pour les commandes hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels ne sont pas inclus dans les prix des produits ni dans les frais d’expédition.
LA CATERINA ne peut ni estimer ni prendre en charge ces frais. Ils seront collectés par le transporteur avant la livraison.
Il est recommandé de contacter votre bureau de douane local pour connaître le montant exact des frais avant de commander.

DISPONIBILITÉ
Tous les produits sont soumis à disponibilité.
Nous vous informerons dès que possible si un produit commandé est indisponible.
En cas d’indisponibilité, LA CATERINA vous contactera par email dans les 7 jours suivant votre commande. Vous pourrez alors choisir de maintenir ou d’annuler la commande.
En cas de livraison partielle, seuls les produits expédiés seront facturés.
En cas d’annulation totale, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (délais variables selon la banque).

ÉTAT DES PRODUITS
Tous les articles vendus sur LA CATERINA sont faits à la main avec des matières premières anciennes. Ils ont pu être portés ou utilisés auparavant.

Chaque produit est soigneusement sélectionné et décrit avec précision sur le site.
En raison de leur nature, des signes d’usure mineurs, variations ou imperfections peuvent être présents : ils font partie du caractère unique des matières premières anciennes.
Les clients sont invités à examiner attentivement les photos et descriptions avant de commander.
Cet avertissement vise à informer que les articles ne sont pas neufs et à éviter des retours liés à l’usure normale ou au vieillissement.

RETOURS & ÉCHANGES
Les retours sont à la charge de l’acheteur et doivent être effectués dans un délai de 7 jours après réception de la commande (hors périodes de vacances).
Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Au-delà de ce délai, LA CATERINA se réserve le droit de refuser un retour ou un échange.
Les articles endommagés, incomplets ou modifiés ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.

Pour toute demande de retour ou d’échange : contact.caterina@gmail.com

RÉCLAMATIONS & GARANTIES

Les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie légale prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1648 du Code civil.
Cette garantie permet de retourner les produits défectueux ou non conformes (frais de retour à la charge du client).

Garantie légale de conformité
LA CATERINA s’engage à livrer un produit conforme au contrat, exempt de défauts lors de la livraison, adapté à l’usage prévu et conforme à sa description.

Garantie contre les vices cachés
Le produit doit être exempt de vices cachés le rendant impropre à l’usage ou en diminuant fortement l’utilité.

Procédure de réclamation
Contactez-nous : envoyez un email à contact.caterina@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Fournissez des preuves : photos ou documents.
Évaluation : nous déterminerons si la réclamation est couverte par la garantie.
Résolution : réparation ou remplacement si la demande est acceptée.
Les frais de retour restent à votre charge.

Pour les commandes effectuées via des plateformes tierces, les réclamations doivent être faites directement via ces plateformes.

Exclusions : dommages liés à une mauvaise utilisation, négligence, usure normale, entretien inadapté, stockage incorrect, réparations ou modifications du client, allergies aux matériaux mentionnés.

RESPONSABILITÉ

LA CATERINA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de ses produits.
Cependant, la société ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un transport inadapté.
La responsabilité de LA CATERINA est limitée au montant de la commande et n’inclut pas les dommages indirects ou immatériels.
Les informations du site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

PROTECTION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et répondre à vos demandes.
Elles ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
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DROITS D’AUTEUR
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